En Lofredo, tu satisfacción es lo más importante. ¡Queremos que te sientas tranquilo con tu compra!

Si por alguna razón no estás completamente contento con tu elección, podés cambiarla o devolverla. Para que todo el proceso sea sencillo y transparente, te contamos cuáles son las condiciones que debemos tener en cuenta:

• Para compras online, tenés 10 días desde que recibís tu pedido para solicitar una devolución. Queremos que tengas tiempo de evaluar tu compra con calma.
• Para todos nuestros productos estándar, contás con 30 días para solicitar un cambio. ¡Queremos que encuentres el producto perfecto para tu espacio!
• Es importante que presentes el comprobante de compra al momento de solicitar un cambio o devolución.
• Si querés cambiar un producto por otro, tomaremos como referencia el precio que pagaste originalmente.
• El producto debe ser devuelto en su caja o embalaje original, y este debe estar en buenas condiciones. ¡Es importante para que el producto no sufra daños en el traslado!
• Todos los accesorios que venían con el producto deben estar incluidos dentro de la caja original. ¡No te olvides de nada!
• El producto y sus partes no deben tener golpes, rayaduras, abolladuras ni signos de haber estado expuesto a temperaturas extremas o sustancias que puedan haber alterado su estado. Queremos asegurarnos de que el producto esté en perfectas condiciones.
• Para cambios o devoluciones, deberás realizar el envío del producto según se coordine con nuestro asesor de atención personalizada. Si no podés realizar el envío por tus propios medios, el costo del envío para la gestión del cambio o devolución correrá por tu cuenta. ¡Nuestro equipo te guiará en el proceso!

Es importante tener en cuenta que si alguno de estos puntos no se cumple, no podremos avanzar con el cambio o la devolución. ¡Te pedimos comprensión en este sentido!

• En caso de devoluciones, una vez que recibamos el producto y verifiquemos que todo esté correcto, el monto de tu compra quedará como crédito a tu favor para futuras compras en Lofredo. Queremos que sigas encontrando lo que necesitás con nosotros.

Recordá que los muebles personalizados, realizados especialmente a pedido y a medida, no tienen opción de cambio o devolución. ¡Estos productos son únicos, como tu proyecto!

¿Tenés alguna duda sobre nuestra política de cambios y devoluciones? No dudes en contactarnos a través de nuestro canal de atención personalizada. ¡Estamos para ayudarte en lo que necesites!